技师技工航空服务专业介绍

航空服务专业是培养适应21世纪民航运输事业发展，具有坚实的英语基础、突出英语应用能力，较高的人文素质，受过专门航空运输技能知识训练的实用型民航高级空中乘务员。

航空专业也可以称为艺术专业，也是综合服务专业。表现为气质佳、形体美、才艺精、纪律严的知识型、技能型航空服务专门人才。采用“订单式”的培养模式，为国内多家航空公司培养国际、国内空乘及地勤服务人员。

中职技工类航空服务专业主要培养从事民航运输业空中乘务服务的中级技能人才，具备客舱安全管理、客舱服务质量管理、应急处置等方面的知识，可从事空中乘务或其他航空服务工作。

通过航空服务专业学习,使学生具备以下专业能力：

1．能指导旅客使用客舱服务设施。

2．能了解旅客的心理需求，具有良好的服务意识，严格遵守业务操作规范。

3．能熟练规范运用岗位服务用语。

4．能掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识，了解航空服务各个岗位的流程及与航空服务专业相关的法律法规。

5．能掌握客舱服务的内容、要求以及安全、医疗急救技能。

6．能在正常和应急情况下开启、关闭舱门和应急出口。

7．能处理旅客寻衅滋事、破坏公共秩序等不当行为。

航空服务专业就业岗位主要有空中乘务员、空中保安员、值机员、安检员、广播员、售票员、行李查询员、贵宾室服务员等。

学习课程

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就业方向

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