技师技工航空服务专业学什么课程？

技师技工航空服务专业主要学习课程有民航服务礼仪、形体训练、民航乘务英语、化妆、医疗常识与急救、客舱设备与管理、普通话、演讲与口才技巧、航空公司市场营销、航空运输地理、民航乘务服务、应用文写作、机场管理与服务专业课程等。

职业能力

通过航空服务专业学习,使学生具备以下专业能力：

1．能指导旅客使用客舱服务设施。

2．能了解旅客的心理需求，具有良好的服务意识，严格遵守业务操作规范。

3．能熟练规范运用岗位服务用语。

4．能掌握国内和国际民航客货运输业务的基础知识，了解航空服务各个岗位的流程及与航空服务专业相关的法律法规。

5．能掌握客舱服务的内容、要求以及安全、医疗急救技能。

6．能在正常和应急情况下开启、关闭舱门和应急出口。

7．能处理旅客寻衅滋事、破坏公共秩序等不当行为。

就业方向

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