专科高速铁路客运服务专业介绍

高职专科高速铁路客运服务专业主要培养能够从事高铁列车乘务或车站客运服务等工作的高素质技术技能人才。

通过高职专科高速铁路客运服务专业学习，使学生德智体美劳全面发展，掌握现代铁路乘务规章制度和组织管理基本知识、高速铁路乘务基本理论和实际操作技能，具备车站客运服务与管理能力。

1、具备较强的职业形象塑造能力；

2、具备使用音乐营造、调节高铁客厢文化氛围进而提高旅客旅途体验的能力；

3、具备较强的使用外语与旅客进行交流、使用双语进行客厢广播的能力；

4、具备较强的操作各种客厢服务设备为旅客提供客厢服务的能力；

5、具备一定的引导旅客进行紧急撤离的安全应急处理能力；

6、具备较强的高铁客运能力，能够熟练操作服务系统；

7、具备掌握系统的安检理论、精湛的业务技能、灵活的应急处置能力；

8、具备熟练操作计算机订座系统的能力，能正确处理退票、更改等各种客票变更业务。

高速铁路客运服务专业就业岗位主要有高速铁路列车乘务员、高速铁路客户服务员、高速铁路列车员、客运员、列车长、客运值班员、空乘服务员、车站值班员等。

学习课程

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就业方向

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