四川职教升学参考

当前位置:首页 > 中职中专 > 招生专业 > 专业介绍

职高中专通信运营服务专业介绍

专业名称:通信运营服务专业
专业代码:710303
专业层次:中职(职高中专)专业
专业类别:通信类

中职(职高中专)通信运营服务专业主要培养从事通信运营管理、产品推广销售、客户服务、技术咨询、通信营业厅及呼叫中心等一线工作的技能人才。

通过通信运营服务专业学习,使学生具备以下专业能力:

1.  具有通信概念、技术、网络、业务等知识,初步掌握通信网络技术原理和终端设备的性能指标,能为客户提供技术咨询。

2.  了解电信服务礼仪基本知识,掌握电信服务人员接待礼仪和礼貌语言,具有电信服务人员个人形象塑造及处理客户投诉的能力。

3.  掌握必要的信息管理、财务处理等管理知识,能够进行营业厅各种业务的受理和服务。

4.  熟悉当前电信市场中的各种电信业务基本知识及其操作处理程序,能对通信增值业务开发提供参考建议。

5.  掌握客户心理与目标客户分析、观察与接近客户、与客户进行沟通、客户投诉处理、客户关系维系、卓越客户服务等方面的技能技巧,具有熟练的客户服务能力和客户关系管理的能力。

7、具备从事从事终端产品及业务的推广和销售、通信营业厅专业服务、呼叫中心接听客户电话和主动电话营销、及通信运营管理等工作的综合职业能力。

通信运营服务专业就业岗位主要有通信网络管理员、电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员等。

学习课程

通信运营服务专业要学习什么课程?点击查看学习课程>>

就业方向

通信运营服务专业就业方向与岗位有哪些?点击查看就业方向>>

推荐院校

根据近年招生数据,四川开设职高中专通信运营服务专业的院校有成都职业技术学校成都职业技术学校绵阳理工学校等,点击查看更多>>

相关专业

版权所有 © 蜀川攻考 SCGKW.NET